Công ty TNHH TM-SX Tiến Ngọc là đơn vị tiên phong và đi đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quản lý- thu gom- lưu trữ và vận chuyển rác thải toàn diện cho hiện tại và tương lai. Với hơn 17 năm kinh nghiệm đã không ngừng khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường và niềm tin đối với khách hàng. Sau đây là những yếu tố thể hiện  năng lực hiện có của Công ty:

1/ Năng lực tự thực hiện nghĩa vụ bảo hành, bảo trì , duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa

Đầu tiên đó là đội ngũ kỹ thuật được xây dựng bởi những nhân viên có từ 2 đến trên 10 năm kinh nghiệm, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có chuyên môn cao góp phần quyết định chất lượng sản phẩm sau khi sửa chữa, thay thế.

• Đội ngũ bảo hành gồm có 05 nhân viên kỹ thuật và 01 tổ trưởng điều phối để kịp thời phục vụ khách hàng
• Đội ngũ bảo hành chuyên thực hiện nhiệm vụ bảo trì , bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế thiết bị theo yêu cầu khách hàng.
• Đội sẽ có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin khách hàng, lên lịch để khảo sát và tổng kết đưa ra phương án thực hiện tốt nhất sau đó chuẩn bị phụ kiện rồi tiến hành thực hiện công việc và hướng dẫn bàn giao khách hàng.
• Đội ngũ cán bộ kỹ thuật, lao động được thường xuyên tham giá khóa đào tạo chuyên môn, và các khóa tập huấn an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy định kỳ.
• Tiêu chí công ty áp dụng  nhân viên thực hiện công việc theo tiêu chuẩn 5S.
• Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015

Nhà xưởng được trang bị nhiều máy móc, thiết bị hiện đại phục vụ hoạt động sản xuất và dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng như:

Tại xưởng Sản xuất được trang bị các thiết bị : máy chấn tôn khổ lớn, máy cắt Plasma, máy uốn ống và  nhiều máy hàn tig, mig, máy khoan…

• Riêng đội bảo hành được trang bị thêm nhiều dụng cụ riêng như: máy khoan điện, máy cắt cầm tay, máy vặn bulong cầm tay và máy phát điện di động.
• Máy móc, thiết bị được lập danh sách theo dõi và kiểm tra bảo dưỡng định kỳ tại công ty tất cả còn được kiểm tra định kỳ về kỹ thuật, an toàn vận hành bởi Công ty Cổ Phần Kiểm Định An Toàn 3.
• Về mặt phương tiện di chuyển phục vụ bảo hành, thay thế phụ tùng thì được Công ty  trang bị riêng 1 xe bán tải và 1 xe tải nhỏ dùng để chuyên chở nhân viên kỹ thuật, vật tư phụ tùng và máy móc, thiết  bị đến điểm phục vụ khách hàng. Đối với những điểm rất xa không thể đi nhanh chóng thì nhân viên kỹ thuật được bố trí di chuyển bằng đường hàng không để phục vụ khách hàng.

Một vấn đề rất quan trọng trong công tác bảo hành, thay thế phụ tùng luôn được Công ty quan tâm và chú trọng như:

• Công ty luôn đáp ứng được yên cầu của khách hàng, bởi vật tư phụ tùng luôn có sẵn với số lượng lớn trong kho.
• Đối với những phụ tùng phải nhập khẩu từ nhà cung cấp nước ngoài (không có ở Việt Nam) thì bộ phận nhập hàng sẽ nhập trước để đảm bảo đủ vật tư và hàng luôn có sẵn tại kho.
• Phụ tùng thay đã được kiểm tra, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng , và được lập sổ theo dõi riêng.
• Bộ phận cung ứng vật tư luôn tìm kiếm nguồn hàng mới có nhiều ưu điểm tốt hơn, nhiều chức năng hơn.

2/ Cam kết cung cấp phụ tùng thay thế và cung cấp dịch vụ sau bán hàng theo yêu cầu.

• Công ty chúng tôi cam kết thực hiện yêu cầu về công tác phục vụ sau bán hàng, cho khách hàng với tinh thần phục vụ cao nhất, nhanh nhất có thể, kể cả những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao. Cho dù sản phẩm bị hư hỏng đến mức nào, khó đến đâu thì đội ngũ nhân viên vẫn thực hiện với mục đích hiệu quả và tiết kiệm tối đa cho khách hàng.
• Đặc biệt có những sản phẩm đã hết thời gian bảo hành và dù không có yêu cầu của khách hàng, nhưng Công ty vẫn thực hiện sơn mới cho khách hàng.